Truffe telefoniche e fornitura luce e gas: storie vere e strumenti per tutelarsi e proteggere la propria famiglia

Viviamo in un’epoca in cui parlare di truffe telefoniche legate all‘energia elettrica o alla fornitura di gas è, purtroppo, quasi all’ordine del giorno. A tutti noi sarà capitato almeno una volta di ricevere una chiamata da un numero sconosciuto, oppure un SMS o in cui ci veniva chiesto di modificare o creare un nuovo contratto di fornitura, oppure ci venivano proposte offerte “super convenienti” nel mondo del mercato libero dell’energia.

Altre volte, il messaggio riguardava bollette non pagate, presunti insoluti o cifre esorbitanti che avremmo potuto ridurre “immediatamente”. Tutto questo, spesso, è solo la punta dell’iceberg: si tratta di vere e proprie truffe telefoniche. Inganni costruiti per mettere l’utente in una condizione di vulnerabilità e confusione portandolo magari a cliccare link sospetti o fornire dati sensibili.

Esperienze reali e storie che ci toccano da vicino: tra call center truffaldini e sms sospetti

Tutti noi abbiamo almeno una persona in famiglia che, purtroppo, è stata raggirata. Anche all’interno del team Unoenergy, i racconti non mancano.

C’è chi ha ricevuto una chiamata con il nome reale di un’azienda gas e luce che appariva sul display del cellulare. In altri casi, compariva il nome di un istituto bancario. Il semplice fatto di vedere un numero di telefono “fidato” può portare ad abbassare la guardia, magari accettando successive chiamate, o – nei casi più gravi – modificando inconsapevolmente il proprio contratto di fornitura.

In alcune situazioni, i truffatori conoscevano dettagli personali dell’utente: nome, indirizzo, codice fiscale. Questo rendeva tutto ancora più credibile. In realtà, quei dati erano stati probabilmente rubati tramite phishing o altri strumenti di sottrazione indebita di informazioni e utilizzati per i tentativi di truffa.

Difendersi dalle truffe telefoniche e dalle tecniche sempre più sofisticate

Un’altra dinamica frequente riguarda le chiamate nei momenti peggiori: a metà mattinata, a fine giornata, durante le ore in cui siamo più stanchi o distratti. Il truffatore si presenta con toni rassicuranti, spesso molto cortesi, e finge di essere un operatore ufficiale chiedendo di cambiare fornitore o suggerendo nuove tariffe con il fornitore attuale.

Con tecniche persuasive e uno stile di comunicazione studiato per mettere l’utente a proprio agio, riesce a ottenere l’accesso ad applicazioni, dati sensibili o codici. Anche senza chiedere espressamente password, può bastare che l’utente apra un’app o segua un link, per cadere nella trappola.

Come agisce Unoenergy per tutelare i propri clienti e la loro fornitura

Unoenergy, come molte altre realtà serie nel mondo dell’energia, fa di tutto per tutelare i propri clienti delle frodi. Le linee guida sono chiare e rigorose.

• Unoenergy non si affida a call center esterni. Il Numero Verde è gestito solo da dipendenti interni che garantiscono una risposta tempestiva a ogni esigenza dell’utente, entro pochi secondi.Bisogna sempre diffidare da chi si presenta genericamente come “operatore del mercato”.

Se ricevi una telefonata sospetta, ricorda che puoi sempre chiedere all’operatore di fornire il proprio nome, cognome e numero di matricola, oppure verificare il tuo codice cliente, confrontandolo con quello presente in bolletta: è un metodo semplice ma molto efficace per riconoscere chi sta davvero parlando con te.

Inoltre, il team Unoenergy non ti chiederà mai dati sensibili, come codici bancari o password. E, soprattutto, non ti proporrà mai vantaggi vincolati a decisioni immediate.

Per qualsiasi dubbio, domanda o segnalazione, il nostro supporto è sempre attivo. Siamo qui per ascoltarti, aiutarti e proteggerti, perché le truffe possono colpire chiunque. Ma con le giuste informazioni e un partner affidabile al tuo fianco, possiamo affrontarle insieme.