Informativa disposizioni urgenti a favore delle popolazioni colpite dagli eccezionali eventi metereologici verificatisi nelle regioni Calabria, Sardegna e Sicilia, a partire dal 18 gennaio 2026. 

Visti gli eventi meteorologici di carattere alluvionale che si sono verificati nel mese di Gennaio 2026 in alcune zone delle regioni Calabria, Sardegna e Sicilia, ARERA (Autorità di Regolazione Energia Reti e Ambiente) con Delibera 20/2026/R/COM ha previsto alcune disposizioni in favore delle popolazioni colpite site nei Comuni individuati dall’Allegato all’Ordinanza del Capo del Dipartimento della Protezione Civile n. 1180 del 30/01/2026:    

• sono sospesi per sei mesi i termini di pagamento relativi alle fatture di energia elettrica, di gas naturale e gas diversi distribuiti a mezzo rete, servizio idrico integrato, gestione dei rifiuti urbani, emesse o da emettere a far data dal 18/01/2026, comprese le eventuali fatture relative ai corrispettivi previsti per l’allacciamento, l’attivazione, la disattivazione, la voltura o il subentro; 

• è sospesa l’applicazione della disciplina di morosità, anche ne caso di morosità verificatesi precedentemente al 18/01/2026. 

Con riferimento al primo punto, al fine del riconoscimento della sospensione dei termini di pagamento, i titolari delle forniture site nei Comuni dell’Allegato all’OCDPC n. 1180/2026 asservite ad abitazioni o sedi produttive distrutte in tutto o in parte, oppure sgomberate con provvedimenti delle autorità comunali, sono tenuti a presentare istanza entro la data del 30/04/2026, inviando la dichiarazione sostitutiva di atto notorio, resa ai sensi dell’articolo 47 del testo unico di cui al d.P.R. 445/00, attestante che l’utenza o fornitura è asservita ad un’abitazione o sede produttiva distrutta in tutto o in parte, ovvero sgomberata in esecuzione di provvedimenti delle competenti autorità comunali, adottati a seguito degli eventi, attraverso uno dei seguenti canali di contatto: 

• email: clienti@unoenergy.it 

• pec: reclami@pec.unoenergy.it  

• posta ordinaria: Unoenergy S.p.A. – C.so Cavallotti, 30 – 18038 Sanremo (IM) 

Unoenergy S.p.A. con lo scopo di garantire il pieno supporto ai propri Clienti conferma che: 

• gli importi superiori ad € 50,00 i cui termini di pagamento sono stati sospesi verranno rateizzati su un periodo minimo pari a 12 (dodici) mesi, senza discriminazione e senza applicazione di interessi a carico dei clienti e degli utenti;   

• la periodicità di rateizzazione sarà pari a quella di emissione delle fatture. 

È facoltà del Cliente chiedere l’incremento della periodicità delle rate comunicandolo all’indirizzo: clienti@unoenergy.it. 

Al termine del periodo di sospensione dei termini di pagamento il cliente dovrà comunque corrispondere alla società di vendita l’importo delle fatture ovvero degli avvisi di pagamento sospesi o i cui termini di pagamento sono stati sospesi, usufruendo delle misure di rateizzazione senza interessi disposte dall’Autorità. 

È fatta salva la facoltà per il cliente finale, di procedere al regolare pagamento delle fatture entro le scadenza dei documenti emessi ed in emissione. In tal caso, il cliente finale dovrà comunicare anche l’eventuale nuovo indirizzo di spedizione delle fatture o degli avvisi di pagamento. Tali richieste devono essere trasmesse all’indirizzo: clienti@unoenergy.it  o al Consulente Commerciale indicato in bolletta. 

Ricordiamo che il nostro Servizio Clienti è disponibile al Numero Verde 800.089.952 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 19.00. 

• Chi ha diritto alla sospensione dei termini di pagamento delle fatture?

  Possono richiedere la sospensione dei termini di pagamento delle fatture i titolari di forniture asservite ad un’abitazione o sede produttiva distrutta in tutto o in parte, ovvero sgomberata in esecuzione di provvedimenti delle competenti autorità comunali, adottati a seguito degli eventi. Per accedere a tale agevolazione è necessario compilare entro il 30/04/2024 la dichiarazione sostitutiva di atto notorio scaricabile al seguente link.

• La sospensione dei pagamenti è automatica?

  No è necessario compilare entro il 30/04/2026  la dichiarazione sostitutiva di atto notorio scaricabile al seguente link ed è destinata alle forniture asservite ad un’abitazione o sede produttiva distrutta in tutto o in parte, ovvero sgomberata in esecuzione di provvedimenti delle competenti autorità comunali, adottati a seguito degli eventi

• Sono obbligato a pagare le fatture emesse o da emettere a fare data dal 18/01/2026?

  No, posso richiedere la sospensione dei pagamenti per sei mesi compilando la dichiarazione sostitutiva scaricabile al seguente link.

• Cosa accadrà terminato il periodo di sospensione dei pagamenti (sei mesi)?

  La Società di Vendita proporrà una rateizzazione per un periodo minimo di 12 mesi, con scadenze pari a quelle della periodicità di fatturazione, ma resta facoltà del Cliente richiedere un incremento della periodicità rateizzazione.

• Cosa accade se il Cliente non presenta istanza per accedere alla sospensione dei pagamenti?

  Se entro il 30/04/2026 non presenta l’istanza scaricabile al seguente link, il Cliente è tenuto a pagare regolarmente le fatture alla data di scadenza indicata sulle stesse. In assenza di esplicita richiesta infatti non  verrà sospesa l’applicazione della disciplina di morosità.