Energia e trasparenza: come riconoscere le chiamate non autorizzate
Dal 2026 entrano in vigore nuove regole a tutela dei consumatori: nel settore dell’energia elettrica e del gas le chiamate commerciali non richieste sono vietate per legge. Un cambiamento importante, pensato per garantire maggiore trasparenza e contrastare pratiche scorrette.
Proprio per questo è fondamentale saper riconoscere i contatti non autorizzati ed evitare possibili tentativi di truffa. Ricorda sempre: se non sei stato tu a richiedere espressamente di essere contattato, quella telefonata non è legittima.
La tua sicurezza e la chiarezza delle informazioni vengono prima di tutto. Informarsi è il modo migliore per fare scelte consapevoli e proteggersi nel mercato dell’energia.
Proteggi la tua energia: attenzione ai falsi operatori!
Unoenergy non utilizza call center esterni per contattare i propri clienti. Eventuali telefonate arrivano esclusivamente dai nostri dipendenti e solo su richiesta esplicita del cliente.
Per questo è importante prestare attenzione a chi si presenta in modo generico come “operatore del mercato libero” o con formule simili.
Quando siamo noi a contattarti, non chiediamo mai i dati della tua fornitura e non proponiamo contratti telefonici se non richiesti.
Inoltre, dal 2026 la normativa è ancora più chiara: le chiamate commerciali non sollecitate nel settore luce e gas sono vietate per legge. Questo significa che, se non hai chiesto tu di essere contattato, quella chiamata non è legittima.
I segnali di un possibile tentativo di truffa
Ricorda che nessun consulente commerciale di Unoenergy, né di altri operatori autorizzati, si presenta a casa dei clienti senza preavviso per attivare o rinnovare contratti.
Allo stesso modo, nessuna offerta può essere attivata senza una tua richiesta esplicita e consapevole
- Contatti porta a porta o telefonici non richiesti
- Chiamate con tono insistente o poco chiaro
- Proposte di contratto senza una tua richiesta esplicita
- E-mail o SMS con link sospetti e messaggi urgenti
- Segnalazioni di problemi generici o mancate attivazioni
- Operatori che non si identificano chiaramente
- Richieste di codici POD, PDR o dati personali
- Inviti ad accedere all'app o all'home banking
- Offerte troppo vantaggiose o richieste di pagamento insolite
- Comunicazioni su presunti aggiornamenti o scadenze del contratto
