• Video-assistenza in Lingua dei Segni Italiana (LIS)

    Per persone sorde

    Grazie al servizio TELLIS puoi comunicare tramite video-interpreti LIS qualificati

    Donna sorridente in videochiamata al laptop in ufficio, con caffè su tavolo.
    Logo LIS
    Chiama ora
    Donna sorridente in videochiamata al laptop in ufficio, con caffè su tavolo.
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TELLIS x Unoenergy

L’energia accessibile a tutti

Grazie alla collaborazione con TELLIS, offriamo un servizio di video-assistenza in Lingua dei Segni Italiana (LIS), pensato per garantire un supporto dedicato alle persone sorde, rendendo più facile la comunicazione per informazioni, assistenza e gestione dei servizi energetici.
In videochiamata, il video-interprete LIS traduce la comunicazione in tempo reale, per chiamare Unoenergy e negli Unoenergy Point.

Ragazza sorridente usa smartphone accanto a codice QR Tellis, sfondo blu chiaro.
Chiama ora

Inquadra il QR code o clicca su “Chiama ora” per comunicare con Unoenergy tramite TELLIS, con il call center o negli Unoenergy Point.

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Orari del servizio

Dal Lunedì al Venerdì,
dalle 9:00 alle 17:00
(esclusi i festivi).

Supporto dedicato

Tutti i modi per accedere al servizio

Visita il sito web

Accedendo al sito TELLIS Accesso Libero per Unoenergy, puoi usufruire del servizio di video-interpretariato LIS in modo semplice e immediato.

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Scarica l’app

Nella sezione TELLIS Accesso Libero, accedendo con account o senza, puoi comunicare subito con Unoenergy tramite il servizio.

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Negli Unoenergy Point, il nostro team ti assisterà nell’attivare la videochiamata con l’interprete LIS e ti fornirà tutto il supporto necessario.

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Utente guarda videochiamata in lingua dei segni su smartphone da divano.
Chie è TELLIS?

TELLIS è un servizio di interpretariato digitale e telefonico della Cooperativa Sociale Service & Work, che facilita la comunicazione tra sordi e udenti in tempo reale tramite video-interpreti LIS e una piattaforma specializzata.
Progettato per favorire l’integrazione delle persone con deficit uditivo, offre accesso immediato al video-interpretariato, abbattendo le barriere comunicative e garantendo alle persone sorde maggiore autonomia nelle interazioni della vita quotidiana.

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FAQ

Domande frequenti

  • Quali sono i requisiti tecnici per il servizio?

    I requisiti tecnici per accedere al servizio di video-interpretariato LIS sono i seguenti:

    • Dispositivo: è necessario disporre di un dispositivo compatibile, come PC, tablet o smartphone.
    • Videocamera, Microfono e Altoparlante: il dispositivo deve essere dotato di videocamera, microfono e altoparlante funzionanti per consentire la comunicazione da LIS a italiano e viceversa sia durante la telefonata (servizio VRS) sia durante l’accoglienza negli Unoenergy Point (servizio VRI).
    • Connessione Internet: è essenziale avere una connessione internet stabile e veloce per garantire la qualità del servizio di video-interpretariato e una comunicazione fluida senza interruzioni.
  • Garanzia di riservatezza e protezione dei dati personali durante la videochiamata

    Il servizio di video-interpretariato LIS offerto da Unoenergy in collaborazione con TELLIS include garanzie di riservatezza e protezione dei dati personali durante le videochiamate.

    La piattaforma è progettata per rispettare gli standard di sicurezza e privacy, assicurando che le conversazioni restino confidenziali e i dati siano trattati in conformità alle normative vigenti sulla protezione dei dati personali.

  • Quali tipi di supporto sono disponibili tramite il servizio TELLIS?

    I tipi di supporto disponibili tramite il servizio TELLIS includono:

    • Servizio VRS (Video Relay Service): consente a persone sorde e udenti di telefonarsi tramite un video-interprete LIS da remoto durante la chiamata, traducendo la conversazione in tempo reale.
    • Servizio VRI (Video Remote Interpreting): permette la comunicazione tra persone sorde e udenti che si trovano in presenza tramite un video-interprete LIS da remoto, sempre in tempo reale.
    • Accesso tramite App e Web: le persone sorde possono utilizzare l’app TELLIS dedicata con o senza credenziali di accesso, per connettersi con il servizio di video-interpretariato e possono accedere al servizio anche tramite apposito link di videochiamata diretta da pagina web.
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